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Betriebsführungshandbuch

Ein Betriebsführungshandbuch (abgekürzt mit BFH oder BfHB) beschreibt die individuell auf eine IT-Anwendung bezogenen Verfahren und Methoden, die für den Betrieb dieser Anwendung und der dafür verwendeten Hard- und Softwareprodukte notwendig sind.

Gegenstand des BFH sind die Beschreibung der relevanten Service-Level-Agreements sowie Anleitungen zu notwendigen Tätigkeiten der IT-Abteilung (z. B. Beschreibung periodisch auszuführender Wartungsaufgaben). Es dient als Anleitung für das Operating bzw. den IT-Support.